社内システム運用管理サービス
詳しい資料はこちら
社内システム運用管理サービス
情報システム関連における業務の一部、またはすべてを運用いたします
FGLテクノソリューションズの社内システム運用管理サービスは、
お客様のご要望に合わせて、情報システム部門のすべての業務のサポートから、
「サーバー・ネットワークシステムなどの稼働監視」や「社員のヘルプデスク対応」など個々の作業のサポートなど、
必要なサービスのみを組み合わせて提供することが可能です。
運用体制イメージ
社内システム運用管理サービスの特徴
01 | 専任のITコンシェルジュ |
お客様の情報システム部門の一員として、ITに関する様々な課題やお悩みにお応えいたします。PCやネットワークのトラブル対応はもちろん、Microsoft 365やクラウドサービスの販売・活用支援、セキュリティ対策、システム導入・更改のご相談まで幅広くサポートします。また、ベンダーとの調整や情報収集、将来的なIT戦略の検討など、お客様の立場に立ったアドバイスをご提供。専任の情シス担当者が不足している企業様や、IT業務の負荷軽減を図りたいお客様に対し、迅速かつ柔軟な対応でビジネスの安定運用と成長を支援します。
02 | 広域なサービス提供範囲 |
ハードウェア、ソフトウェア、SaaSをはじめとした幅広いITソリューションをワンストップでご提供します。製品の選定・調達から設計・構築、運用・保守まで一貫して対応し、お客様のIT環境を総合的にサポートします。また、特定のメーカーやベンダーに縛られない中立的な立場で、お客様の課題やご要望に最適な製品・サービスをご提案。常にお客様視点で最善の選択肢を検討し、コスト最適化や運用品質の向上、将来を見据えたIT環境の実現をご支援します。
03 | 柔軟なサービス設計 |
お客様ごとに異なるIT環境や運用課題に合わせて、最適なサービスをご提供します。必要な業務だけをスポットでご依頼いただくことも、情報システム部門の代行として包括的にご支援することも可能です。ヘルプデスク、インフラ運用、クラウド管理、セキュリティ対策など、必要なサービスを自由に組み合わせることで、過不足のない支援体制を構築します。企業規模や成長フェーズ、予算に応じて柔軟に対応し、お客様のビジネスに寄り添った最適なITサービスを実現します。
組み合わせ可能なサービスラインナップ
以下にないサービスでも、ご要望にあわせて柔軟に対応いたしますので、まずはご相談ください。
ご提供プラン例
情シスの負担となっている業務を任せたい
ご提案プラン |
|
|---|
システム運用における定期業務や問い合わせ対応など、日常の負担となっている業務に改善を加え、より簡素化させた運用を実現します。
非定型業務も依頼したい
ご提案プラン |
|
|---|
トラブルが起こりやすいネットワーク機器の保守、社員からの問い合わせ対応、PCキッティングと調達等の定型業務の他、停電対応や機器入れ替えなどの非定型業務も対応します。
重たい問い合わせ対応とアカウント作成の負担を軽減したい
ご提案プラン |
|
|---|
多種多様かつ多量にある問い合わせを品質高く、かつ効率よく運用。社内ポータルやTeams等も使用し効果的な社員様のITサポートを実現します。また、新入社員入社の際のアカウント作成も一括で対応します。
セキュリティ強化を行いたい
ご提案プラン |
|
|---|
セキュリティ強化のために、ADサーバーをリプレイス。旧サーバーにおける脆弱性を解消し、バックアップ等の運用と共にPC管理も一括で対応します。
PC・モバイル端末の対応
ご提案プラン |
|
|---|
PCとモバイル端末の故障対応や、入替対応、調達を依頼いただけます。拠点が多い場合も、現地作業も併せてご対応も可能なベンダーを手配します。
IT業務のトータル的に依頼したい
ご提案プラン |
|
|---|
システムの刷新・導入・調達から運用まで全て一括でご対応します。また、その後のシステム運用や社員様へのITサポート全般もトータルで行います。
ご提案までの流れ
01 | 営業・セールスエンジニア訪問お客様先へ営業担当者とセールスエンジニアが訪問し、現状のシステム環境や運用状況、抱えている課題・ご要望についてヒアリングを実施します。 【実施内容】
|
02 | 情報システムヒアリングシートによる現状分析・可視化お客様とのヒアリングを通じて、システム構成、運用体制、セキュリティ状況などを可視化します。 【実施内容】
必要に応じた分のみの実施となります。 |
03 | ドラフト版提案書の作成ヒアリング内容や現状分析の結果をもとに、お客様の課題解決に向けたドラフト版提案書を作成します。 【実施内容】
|
04 | ファイナル版の提案書のご案内ドラフト版提案書へのご意見やご要望を反映し、最終提案書としてご案内します。 【実施内容】
|
05 | キックオフご契約後、プロジェクトの円滑な推進に向けてキックオフミーティングを実施します。 【実施内容】
|
導入事例
よくあるご質問
Q. | 一部の業務だけ依頼することは可能ですか？ |
|---|---|
A. | 可能です。ヘルプデスクのみ、PCLCMのみ、Microsoft 365運用のみ、IT資産管理のみ、または構築やアセスメントなどのスポット作業など、お客様のご要望に応じて柔軟に対応いたします。 |
Q. | 情報システム担当者がいなくても利用できますか？ |
|---|---|
A. | はい。情シス担当者が不在のお客様に代わり、ITに関する相談窓口や運用管理業務を包括的にサポートいたします。 |
Q. | 現在利用しているベンダーとの調整もお願いできますか？ |
|---|---|
A. | はい。各種ベンダーとの窓口対応や調整業務、進捗管理などもご支援可能です。 |
Q. | システム担当者の退職や異動による引継ぎにも対応できますか？ |
|---|---|
A. | はい。現状調査から運用引継ぎ、ドキュメント整備まで実施し、属人化した業務の可視化と安定運用を支援します。 |
必要な領域だけをアウトソーシングできる
FGLテクノソリューションズに情シスを任せてみませんか？
サービス資料は
こちらから
ご不明な点はお気軽に
お問い合わせください
お電話でのお問い合わせはこちら
平日9:00～17:30
