種類	業務の領域
サーバエンジニア	メールサーバやWebサーバ、ファイルサーバなどのサーバ全般を構築して運用・保守を行う
ネットワークエンジニア	社内ネットワークについて、設計からネットワーク機器の選定・接続、運用・保守までを行う
データベースエンジニア	ソフトウェアによるデータベースの構築や運用・管理を行う
セキュリティエンジニア	セキュリティ機器の導入や社内におけるサイバーセキュリティ対策を行う
クラウドエンジニア	クラウドについて設計や構築、運用、保守、セキュリティ対策を行う

ITインフラエンジニアの種類によって、担当するインフラの領域や業務内容は異なります。ただし、どのITインフラも企業におけるIT分野の基盤として重要なものといえます。

ITインフラエンジニアの仕事内容

担当領域によって違いはあるものの、ITインフラエンジニアの仕事内容は基本的に要件定義・設計・構築・運用・保守から成り立ちます。

要件定義

ITインフラの設計・構築に向けて、社内に必要なITインフラの要件定義を行います。

社内やクライアントからのヒアリングによってニーズを把握したうえで、課題を解決するために必要な機能・仕様を定義します。自社に必要なITインフラの整備を的確に行うには、綿密な要件定義が欠かせません。

設計

定義した要件を満たすITインフラを設計します。設計の工程は、基本設計と詳細設計の二つに分けられます。

▼基本設計と詳細設計

設計の工程	概要
1.基本設計	機器・OS・メモリの選定や、要件を満たすための設計方針の策定などを行う
2.詳細設計	ITインフラの構築に向けて、具体的なパラメータの設定や各要素の実装方法などを設計書として文書化する

設計はITインフラの具体的な機能性を決定する重要な工程です。設計に不備があると、以降の工程でトラブルが生じる可能性もあります。

構築

設計書を基に、ITインフラの構築を行います。構築の工程において行う作業の例としては以下が挙げられます。

▼ITインフラの構築における作業の例

ハードウェアの調達・配置
ケーブルの接続
システム・ネットワークの構築
ソフトウェアのインストール　など

構築作業が完了したら、動作テストを行って設計書との違いや不具合などがないかを確認します。

なお、ITインフラの構築についてはこちらの記事で詳しく解説しています。併せてご確認ください。

ITインフラの構築とは。実施の流れや安全かつ円滑に運用するポイント近年では、コロナ禍に伴うリモートワークの導入やDXの取り組みが進められており、ITインフラの構築・運用に課題を持つ企業もいるのではないでしょうか。この記事では、ITインフラの構成や運用形態、構築の流れ、円滑な運用のポイントを解説します。株式会社FGLテクノソリューションズ

運用・保守

構築したITインフラを運用しながら、ITインフラが安定して稼働するための管理・監視を行います。また、定期的にメンテナンスを行って機能やセキュリティを維持することも重要です。

さらに、障害が発生した際には24時間365日いつでも対応できるようにしておく必要があります。

ITインフラエンジニアの仕事を効率化するポイント

ITインフラエンジニアの仕事を効率化するには、エンジニアへのサポートを行うほか、ITインフラの自動化やITアウトソーシングの活用などの方法が考えられます。

①スキルアップをサポートする

ITインフラエンジニアの仕事について効率化を図るには、スキルアップをサポートすることが有効です。

ITインフラエンジニアにはITに関する広範な知識をはじめ、さまざまな知識・スキルが求められます。また、進歩するIT技術についても勉強し続ける必要があります。

企業側でスキルアップのサポートを行うことで、ITインフラエンジニアが効率的に仕事を進められるようになると期待できます。

▼企業側で行えるスキルアップのサポート例

社内で勉強会やOJTを実施する
社外のセミナーを活用する
IT情報の収集手段を社内で共有する　など

なお、IT人材のスキルアップやIT情報の収集についてはこちらの記事で詳しく解説しています。併せてご確認ください。

IT人材のスキルアップを図るには？効率的な3つの方法企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を実現して競争上の優位性を確立するには、先端技術に対応できるIT人材を確保することが重要です。一方、先進技術や情報セキュリティの分野についてはIT人材の供給が限られており、今後は需給ギャップが拡大すると見込まれています。この記事では、IT人材のスキルアップを図る効率的な方法や実践のポイントについて解説します。株式会社FGLテクノソリューションズ

IT情報を収集する手段とは？効率的に収集・活用するためには情報システム部門では、ITを活用して業務プロセスや働き方の改善に取り組むために、日々更新される新たな知識を習得して知見を深めることが求められます。この記事では、IT情報を収集する主な手段や情シス部門が効率的に収集・活用するポイントについて解説します。株式会社FGLテクノソリューションズ

②ITインフラの構築・運用業務を一部自動化する

IT技術を活用してITインフラの構築や運用、保守などの業務を一部自動化することで、ITインフラエンジニアの業務効率化につながると期待できます。近年では、AI（人工知能）を活用した自動化も進化しています。

▼ITインフラ自動化の例

設計書をコード化して実行することでインフラ構築を自動化する
メンテナンス作業をツールによって自動化する
システム障害への一次対応を自動化する　など

ただし、対象となるIITインフラそのものを把握していなければ、自動化の設計はできません。ITインフラを自動化する際には、社内のITインフラエンジニアが対象となるITインフラ自体の知識のほか、プログラミング領域の知識・スキルを持っている必要があります。

③ITアウトソーシング（業務代行）を活用する

ITアウトソーシング（業務代行）とは、IT分野に関わる社内業務を外部に委託することです。

ITインフラエンジニアの仕事を委託することで、自社に必要な知識・スキルを持つ人材が不足している場合でもITインフラエンジニアの仕事を効率的に進められるようになると期待できます。

▼ITインフラエンジニアの委託業務例

ネットワーク環境の設計・構築・移転
サーバのシステム設計・構築
ハードウェア・ソフトウェアの選定・調達
パソコンやモバイル端末の導入・設置・キッティング
業務システムの導入　など

なお、ITアウトソーシングについてはこちらの記事で詳しく解説しています。併せてご確認ください。

ITアウトソーシング（業務代行）とは？サービス形態の種類と活用のメリット人材不足が起きている、または従業員数が少ない企業では、社内システムの構築や運用などを担う情報システム部門（以下、情シス）の人員を十分に確保できないことがあります。そこで注目されているのが“ITアウトソーシング（業務代行）”です。企業の情シスや管理部門においては「ITアウトソーシングにはどのような形態があるのか」「活用することでどのようなメリットがあるのか」などと疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。この記事では、ITアウトソーシングにおけるサービス形態の種類と活用によるメリット・デメリット、委託先の企業を選ぶポイントについて解説します。株式会社FGLテクノソリューションズ

まとめ

この記事では、ITインフラエンジニアの仕事内容について、以下の内容を解説しました。

ITインフラエンジニアの種類
ITインフラエンジニアの仕事内容
ITインフラエンジニアの仕事を効率化する方法

ITインフラエンジニアは、ITインフラの要件定義から設計、構築、運用、保守を行う技術者です。デジタル化の進展のなかで企業活動の発展を図るには、サーバ・ネットワーク・データベース・セキュリティ・クラウドなどさまざまなITインフラ領域を担当するITインフラエンジニアが欠かせません。

ITインフラエンジニアに対するスキルアップのサポートやITインフラの自動化、ITアウトソーシングの活用などを行うことで、ITインフラエンジニアの仕事を効率化できると考えられます。

『FGLテクノソリューションズ』の社内システム運用管理サービスでは、ITインフラの運用管理に関するさまざまな業務の代行を行っています。約30年にわたって蓄積した経験とノウハウを基に、専門的かつ幅広いIT業務をサポートいたします。

サービスの詳細については、こちらから資料をダウンロードしていただけます。

資料ダウンロード｜社内システム運用管理サービス FGLテクノソリューションズのサービスに関する詳しい資料は当ページからダウンロードいただけます。情シス業務が多忙、一人情シス・体制強化が進まない、などでお悩みの方はぜひお気軽にご相談ください。株式会社FGLテクノソリューションズ

山根佐利

1998年に入社し、インフラエンジニアとしてシステム導入から運用を担当しました。 2000年には社内情シス業務のアウトソーシングサービスを立ち上げ、現在はマーケティング兼プリセールスを担当し、サービス事業部と共に自社の社内情シス担当も兼務してノウハウを習得しています。

ITインフラエンジニアの仕事内容とは。効率化するにはどうすればいい？

ITインフラエンジニアの種類